.jpg)
Obchodné podmienky pre e-shop spoločnosti Forte EU, s.r.o
1. Nákup tovaru prostredníctvom e-obchodu Forte EU, s.r.o môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť nižšie uvedenými pravidlami.
2. Zákazník si môže v e-obchode Forte EU, s.r.o objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnený symbol nákupného košíka.Minimálna cena objednávky pri zasielaní kurierskou službou alebo poštou po celom území Slovenskej republiky musí dosiahnuť sumu 17€ bez DPH. Ak cena objednávky nedosiahne určenú sumu táto sa spracuje ako objednávka s osobným odberom tovaru v mieste distribúcie tovaru:Forte EU, s.r.o, Horná Malanta 19, 949 01 Nitrianske Hrnčiarovce. Ak si zákazník tento tovar osobne neprevezme do 30 dní od zadania objednávky, sa takto zadaná objednávka ruší.
3. Po objednaní tovaru stlačením tlačidla Kúpiť a zadaní počtu kusov, sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii k náhľadu. Po naplnení košíka má zákazník na výber spôsob platby, dopravy, prípadne miesto osobného prevzatia.
4. Zákazník ak nie je registrovaný v e-obchode Forte EU, s.r.o je po stlačení tlačítka Objednať neregistrovaný povinný vyplniť osobné údaje, ktoré od neho systém e-obchodu Forte EU, s.r.o vyžaduje. Tieto údaje budú použité iba pre vnútornú potrebu systému e-obchodu a spoločnosť Forte EU, s.r.o ručí za to, že nebudú zneužité na iné účely. Pri každom ďalšom nákupe stačí zadať iba svoje prístupové meno a heslo a nie je potrebné znova vypĺňať osobné údaje.
5. Po stlačení tlačidla Spracovať objednávku v nákupnom košíku bude Vaša objednávka zaregistrovaná v systéme e-obchod Forte EU, s.r.o a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou Forte EU, s.r.o. Od tohto momentu pre obe strany platia všetky práva a povinnosti vyplývajúce z reklamačného poriadku, občianskeho a obchodného zákonníka.
6. Po úspešnom objednaní tovaru sa s Vami prostredníctvom mailu alebo telefonicky spojí náš pracovník a bude Vás informovať o dostupnosti tovaru a termíne dodania, prípadne možnosti osobného prevzatia. Ak ste zvolili dopravu prostredníctvom kuriéra, príde Vám e-mailom predfaktúra so splatnosťou 7 dní. Tovar Vám bude zaslaný ihneď po zaregistrovaní vašej úhrady na našom účte.
7.Spôsob dodania a poplatky pre našich pravidelných odberateľov je možné dohodnúť u našich obchodných zástupcov spoločnosti Forte EU, s.r.o.
Preprava kuriérskou službou i vlastnými vozidlami spoločnosti Forte EU, s.r.o po celej SR. Tovar doručíme na Vami uvedenú adresu. V prípade dodávky tovaru prostredníctvom kuriérskej dobierky vám tovar bude odovzdaný až po zaplatení faktúry v hotovosti kurierovi.
Cena poplatkov pri preprave kurierskou službou:
Objednávka ktorá dosiahne hodnotu 17€ až 333€ = cena účtovaná kurierskou službov.Objednávka nad 333€ je preprava kurierskou službou zdarma.
.
8. Ak zákazník neuhradí zálohovú faktúru do doby splatnosti, systém e-obchod Forte EU, s.r.o ju označí za neplatnú a zároveň zaniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou Forte EU, s.r.o.
9. Spoločnosť Forte EU, s.r.o garantuje cenu z objednávky (zálohovej faktúry) v prípade, že bude uhradená v lehote splatnosti a v prípade korektnej funkčnosti systému e-obchod Forte EU, s.r.o. Vo všetkých ostatných prípadoch si spoločnosť Forte EU, s.r.o vyhradzuje právo na zmenu cien, o čom bude zákazník informovaný.
10. Spoločnosť Forte EU, s.r.o sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do 14 dní od uhradenia zálohovej faktúry. Ak doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, zákazníkovi bude ponúknutá iná dodacia lehota alebo možnosť zrušenia objednávky. Zároveň má zákazník nárok na vrátenie peňazí v plnej výške.
11.Ak bol tovar objednaný v momente keď ho spoločnosť Forte EU, s.r.o nemá skladom, bude zákazníkovi zaslaná informácia o dostupnosti tovaru na jeho e-mail. Po naskladnení dostane od nás (e-mailom, prípadne telefonicky) informáciu, že sa tovar naskladnil a tovar bude doručený do 48 hodín
11. Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď po prevzatí. Tovar musí byť zabalený a spoje balenia musia byť oblepené originálnou páskou s logom Forte EU, s.r.o, ktorá nesmie byť porušená. Máte nárok tovar neprebrať aj vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou.
12. Reklamácia tovaru: Ak zistíte že tovar je nefunkčný, neúplný, alebo inak vadný môžete tovar doniesť osobne, alebo zaslať do nášho servisného strediska spoločnosti Forte EU, s.r.o kde sa posúdi reklamácia a ak reklamácia bude uznaná, bude vám tovar vymenený za nový a bezplatne zaslaný späť. Ešte pred poslaním tovaru konzultujte závadu s našim servisným strediskom na čísle 037 / 787 2002 alebo e-mailom reklamacia@forte.sk V prípade neoprávnenej reklamácie vám bude naúčtované prepravné a servisný zásah technika podľa platného cenníka servisných prác!
13. Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení vrátane manuálov, kópie dodacieho listu a faktúry. Záručná doba je stanovená v záručnom liste dodaným s výrobkom. Spoločnosť Forte EU, s.r.o si vyhradzuje právo predlžiť dobu vybavenia reklamácie pre tovar, ktorý je potrebné zaslať na opravu výrobcovi na dobu nevyhnutne potrebnú na opravu tovaru. Doba vybavenia reklamácie začína plynúť dňom prevzatia tovaru servisným strediskom. Oprava v záručnej dobe je bezplatná.
14. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli…),poškodeným záručnej plomby, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom). Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.
15. Podrobnejšie informácie nájdete vo Všeobecnom reklamačnom poriadku spoločnosti Forte EU, s.r.o.
